Les services d’écoute, d’aide et d’information
Association Contact
L’association dispose d’une ligne d’écoute destinée à celles et ceux qui s’interrogent sur l’orientation sexuelle et/ou l’identité de genre :
aux personnes LGBT+, à leurs parents, familles et ami·es.
0 805 69 64 64 (appel confidentiel et gratuit depuis un poste fixe)
Horaires de la ligne d’écoute :
Du lundi au jeudi : 17h-21h
Vendredi : 15h-20h
Samedi : 13h30-15h30
SOS homophobie
L’association dispose d’un service d'écoute téléphonique national
pour les personnes victimes ou témoins d'actes ou de discriminations lesbophobes, gayphobes, biphobes, transphobes ou intersexophobes.
01 48 06 42 41 (numéro gratuit)
Horaires de la ligne d’écoute :
Lundi au vendredi de 18h à 22h
Samedi : 14h-16h
Dimanche : 18h-20h
Sauf jours fériés
Vous pouvez aussi contacter SOS homophobie par tchat.
Horaires du tchat :
Tous les jeudis : 21h-22h30
Tous les dimanches : 18h-19h30
Sauf jours fériés
Fondation Le Refuge
L’association dispose d’une ligne d’écoute à destination des jeunes LGBT+.
06 31 59 69 50 (par appel ou SMS)
Horaires de la ligne d’écoute :
24h/24 et 7 jours sur 7
Dispositifs d’accueil
Le Refuge propose également un hébergement aux jeunes en détresse au sein d’appartements ou maisons-relais ainsi qu’un accompagnement social, médical, psychologique et juridique.
Les 20 délégations départementales de l’association sont implantées dans les principales villes de France métropolitaine ainsi qu’en Outre-mer.
Service d’écoute et d’aide aux victimes et
témoins d’homophobie et de transphobie
Ce service est assuré par Sida Info Service. L'association dispose également d'un tchat et d'un forum.
0 810 20 30 40 (0,06€/min + prix d’un appel),
par tchat en ligne ou par mail.
Horaires de la ligne d’écoute :
Tous les jours de 8h à 23h
Violence Femmes Info
39 19 (appel gratuit et anonyme accessible en métropole et en Outre-mer.)
Horaires de la ligne d’écoute :
24h/24h et 7 jours sur 7
Ce numéro permet d’assurer une écoute,et en fonction des demandes, effectue une orientation adaptée vers les dispositifs locaux d’accompagnement et de prise en charge.
Le 39 19 n’est pas un numéro d’appel d’urgence.
Signalement en ligne
Une plateforme de signalement en ligne permet également d’échanger avec des policiers ou des gendarmes spécialement formés aux violences sexistes et sexuelles qui peuvent déclencher des interventions.
Anonyme et gratuit, ce tchat est accessible 24h/24 et 7 jours sur 7.
Viols Femmes Informations
Permanence téléphonique qui propose une écoute et un soutien aux personnes ayant subi des violences sexuelles. Ce service est assuré par le Collectif Féministe Contre le Viol.
0 800 05 95 95 (appel anonyme et gratuit y compris depuis les portables
et en Outre-mer).
Horaires de la ligne d’écoute :
Du lundi au vendredi de 10h à 19h.
Service National d’Accueil Téléphonique
de l’Enfance en Danger
Numéro national dédié à la prévention et à la protection des enfants en danger ou en risque de l’être (négligences, violences psychologiques, physiques, sexuelles…).
119 (appel confidentiel et gratuit, invisible sur les factures et les relevés de téléphone).
Tout le monde peut appeler ce numéro : les enfants et adolescent·es confronté·es au danger, ou appelant pour un·e autre enfant, et les adultes confronté·es ou préoccupé·es par une situation d’enfant en danger (dans leur famille, voisinage, communauté éducative…).
Les appels des mineur·es sont traités en priorité.
Horaires de la ligne d’écoute :
24h/24, 7 jours sur 7 (même la nuit).
Non au harcèlement
Service d'écoute et de prise en charge dédié aux élèves victimes
de harcèlement à l’école, au collège et au lycée.
30 20 (numéro gratuit)
Horaires de la ligne d’écoute :
Du lundi au vendredi de 9h à 20h (sauf jours fériés)
Le samedi de 9h à 18h
e-Enfance
L'association propose un service d’écoute et de prise en charge des mineur·es victimes de violences numériques.
30 18 (appel anonyme et gratuit)
Horaires de la ligne d’écoute :
Du lundi au samedi de 9h à 20h
Vous pouvez également contacter e-Enfance par Messenger,
Whatsapp et mail.
Le tchat national pour les victimes de violences
Le tchat d’En avant toute(s) est gratuit, anonyme, sécurisé et bienveillant.
Il permet d’être mis·e en relation avec des professionnelles qui écoutent, conseillent, et redirigent vers les structures souhaitées.
Il est disponible en cliquant sur "Je discute avec une professionnelle".
Horaires du tchat :
Du lundi au samedi de 10h à 21h
Le Défenseur des droits
Écoute et accompagnement juridique pour des situations de discriminations ou en cas de violence et de propos haineux.
30 28 (numéro gratuit)
Horaires de la ligne d’écoute :
Du lundi au vendredi de 9h à 18h
09 69 39 00 00 (prix d'un appel local) pour Saint-Pierre-et-Miquelon,
Wallis et Futuna, la Polynésie française et la Nouvelle Calédonie.
Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris)
Service d'opérateur-relais pour les personnes sourdes et malentendantes.
Du lundi au vendredi de 9h à 18h (sauf jours fériés)
Vous pouvez également contacter les juristes du Défenseur des droits sur
le tchat de la plateforme Anti-discriminations.